Des chiffres sourcés
Chaque chiffre publié sur le site renvoie à sa source, sa période et ses limites, sur la page Méthodologie.
À propos
Qui est SpinTrust ?
SpinTrust est une plateforme française qui aide les commerces de proximité en France et dans six autres pays d'Europe à obtenir plus d'avis Google et à fidéliser leurs clients, grâce à une roue de la chance jouée en point de vente où l'avis reste facultatif.
Entreprise françaiseAvis facultatif, jamais filtréPrix publics
Ce qui se vérifie
Trois engagements que chacun peut contrôler.
Chaque promesse ci-dessous renvoie à une page publique : tarifs, méthodologie, sécurité.
Un tirage contrôlé
Les lots, leurs stocks et leurs probabilités sont fixés par le commerçant ; les tirages sont contrôlés côté serveur et audités à chaque modification.
Une réponse sous 24 h
Une demande commerciale ou technique reçoit une réponse sous 24 heures ouvrées, à l'adresse contact@spintrust.fr.
01
Ce que fait SpinTrust
SpinTrust équipe les commerces de proximité — restaurants, boulangeries, salons de coiffure, instituts de beauté, salles de sport, garages — de trois outils reliés entre eux : une roue de la chance jouée sur place, une carte de fidélité digitale et un espace professionnel pour suivre les retours clients.
Le client scanne un QR code ou joue sur la tablette du commerce, gagne un lot au tirage et reçoit son code de retrait par email. Aucune application à installer, aucun compte à créer pour jouer.
- Spinner Game : la roue de la chance en boutique.
- Programme de fidélité : carte digitale, sans application.
- Network+ : réservations et relances entre commerces partenaires.
02
Qui l'édite
SpinTrust est édité par une entreprise individuelle française, immatriculée au Registre national des entreprises le 11 octobre 2024 (SIREN 917 590 341, code APE 62.01Z), dont le siège est à Ivry-sur-Seine.
Le service est hébergé sur des serveurs situés en France ; l'hébergeur et le directeur de la publication sont indiqués dans les mentions légales.
03
Comment le produit est financé
Par la vente d'activations de jeu : un pack Starter de 20 parties pour 9,90 €, ou le forfait Spinner Game à partir de 29,99 € par mois et par point de vente. Une activation correspond à une partie jouée, jamais à un avis.
Le programme de fidélité est gratuit jusqu'à 80 adhérents actifs ; au-delà, Fidélité Pro est facturé au mois. Les prix sont publics et identiques pour tous les commerces.
04
Ce que SpinTrust refuse
Aucun avis n'est acheté, rédigé ni filtré. Le lot est acquis au tirage, avant toute demande d'avis, et l'invitation à laisser un avis Google est la même pour tous les clients, satisfaits ou non.
Réserver cette invitation aux clients contents — le review gating — est interdit par Google et prive surtout le commerce de la critique qui lui serait la plus utile.
Méthode
Comment se déroule une partie, du réglage au retour client.
Trois étapes, les mêmes dans tous les commerces équipés.
1
Configurer
Le commerçant choisit ses lots, leurs stocks et leurs probabilités depuis l'espace professionnel.
2
Faire jouer
Le client joue sur place, gagne un lot et reçoit son code de retrait par email ; l'avis reste facultatif.
3
Écouter et mesurer
À la remise du lot, l'équipe échange avec le client ; l'espace professionnel suit les parties, les lots remis et les avis.
Pourquoi maintenant
Pourquoi les avis comptent davantage aujourd'hui.
Les avis décident de la visite
Avant de pousser la porte, un client compare la note et la fraîcheur des avis des commerces voisins.
Les règles se durcissent
Google sanctionne les avis achetés ou filtrés, et le droit européen range les faux avis parmi les pratiques trompeuses.
Les clients satisfaits se taisent
Sans invitation, les clients satisfaits écrivent rarement : demander à tous rééquilibre la fiche sans rien truquer.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Qui se cache derrière SpinTrust ?
Une entreprise individuelle française, immatriculée le 11 octobre 2024 (SIREN 917 590 341) et basée à Ivry-sur-Seine. Elle conçoit des outils d'acquisition et de fidélité pour les commerces de proximité : salles de sport, salons de coiffure, restaurants, boulangeries, instituts de beauté, garages.
SpinTrust a-t-il un lien avec d'autres sociétés nommées SpinTrust ?
Non. SpinTrust, éditeur de spintrust.fr, est une entreprise française sans lien avec des sociétés homonymes à l'étranger, ni avec des applications de jeu ou de cryptomonnaie portant un nom proche. Son seul site est spintrust.fr.
Comment SpinTrust gagne-t-il de l'argent ?
Par un pack d'activations dès 9,90 € les 20 parties, ou par le forfait Spinner Game dès 29,99 € par mois, sans engagement. Le programme de fidélité et la page locale du CMS sont inclus sans supplément : ils ne sont pas des options payantes déguisées.
SpinTrust filtre-t-il les avis négatifs ?
Non, jamais. L'invitation à laisser un avis est proposée de la même façon à tous les clients, satisfaits ou non. Réserver cette invitation aux clients contents — le review gating — est contraire aux règles de Google et prive surtout le commerce de l'information qui lui serait la plus utile.
Le gain de la roue dépend-il de l'avis laissé ?
Non. Le lot est acquis au tirage, avant toute demande d'avis, et il est remis sans contrepartie. C'est ce qui distingue un jeu d'animation d'un achat d'avis : le client repart avec son lot même s'il ne laisse rien.
En combien de temps obtient-on une réponse ?
Sous 24 heures ouvrées pour une demande commerciale comme pour un sujet technique. Les demandes de sécurité passent par un circuit dédié décrit sur la page Sécurité.
L'identité complète de l'éditeur figure dans les mentions légales, l'origine de chaque chiffre dans la méthodologie. Les règles de Google sur les avis sont publiques : règlement relatif aux avis Google.
Prochaine étape
Une question sur SpinTrust ?
Écrivez-nous : réponse sous 24 heures ouvrées, que la question soit commerciale ou technique.