Programme de fidélité gratuit jusqu'à 80 adhérents.

Oui, jusqu'à 80 adhérents actifs. Le module est inclus dans l'espace professionnel, sans commission sur les récompenses. Au-delà de 80 adhérents actifs, Fidélité Pro coûte 49 € par mois et permet d'accueillir un nombre illimité d'adhérents. Voir le détail des tarifs.

Non. La carte vit sur le web : le client la rejoint depuis un lien ou un QR code présenté en caisse, puis retrouve sa progression en ligne. Rien à télécharger, rien à mettre à jour. N'importe quel téléphone doté d'un navigateur suffit, et le même lien le ramène à sa carte à chaque passage — c'est ce qui évite la carte cartonnée oubliée dans un tiroir.

Au choix : les points, les achats ou les visites. Le comptage par visites convient aux commerces où le panier varie peu et où c'est la fréquence qui compte — coiffure, institut, salle de sport. Le comptage par achats va aux paniers réguliers et rapides, boulangerie ou café. Le comptage par points s'impose quand les montants sont très inégaux : un euro dépensé vaut un point, et la récompense reste proportionnée. C'est la même carte, seule la règle change, et elle se modifie sans repartir de zéro. Reste à fixer le palier : une récompense atteinte trop tôt coûte cher, atteinte trop tard elle ne fait revenir personne. Le repère utile est qu'elle doit coûter moins que la marge des passages qu'elle déclenche.

Le temps de choisir votre mécanique, vos paliers et vos récompenses, puis de publier. Tout se fait depuis le tableau de bord, sans développement. Trois décisions vous attendent : sur quoi vous comptez, à quel palier la récompense se déclenche, et ce qu'elle contient. Le reste est déjà en place — la carte, la page publique où le client suit sa progression, et le QR code à imprimer pour la caisse. Découvrir l'espace professionnel.

L'équipe répond sous 24 heures ouvrées. Les paliers et les récompenses restent modifiables à tout moment, sans perdre les points déjà acquis : un client à 7 passages sur 10 conserve ses 7 passages si vous ramenez le palier à 8. C'est ce qui permet d'ajuster une règle mal calibrée sans pénaliser les premiers inscrits, ni avoir à leur expliquer une remise à zéro. Écrire à l'équipe.

Non, et il vaut mieux le dire. Une carte de fidélité travaille sur les clients qui vous connaissent déjà : elle leur donne une raison de revenir. Se faire trouver par ceux qui ne vous connaissent pas est un autre métier, qui passe surtout par votre fiche Google. Comment augmenter les avis Google de son commerce.