Ce que le parcours apporte
Activation au moment de l'addition
Récompenses adaptées à la marge
Suivi par établissement
SecteurRestaurants
Fidélisation et avis clients pour restaurant
SpinTrust aide les restaurants à animer la fin du repas, fidéliser les habitués et inviter chaque table à publier un avis honnête, sans conditionner le lot.
L'enjeu
Un parcours utile, simple et mesurable
Le moment de l'addition est court : le parcours doit fonctionner sans application, ne pas ralentir le service et distinguer clairement la récompense de l'avis.
Un chevalet posé avec l'addition invite la table à scanner. Le tirage attribue immédiatement le lot ; l'avis reste ensuite un choix libre.
Ce que ça change
Bénéfices et limites à connaître
Ce qu'il ne faut pas masquer
Nécessite un support visible
Le personnel doit présenter le parcours
Aucun volume d'avis n'est garanti
Le parcours
Mise en place en quatre étapes
Placer le QR code au moment naturel de la visite.
Attribuer le lot ou les points pour la participation, avant tout avis.
Proposer la même invitation facultative à tous les clients.
Mesurer les scans, inscriptions et retours depuis l'espace pro.
Combien coûte le jeu en salle ?
SpinTrust fonctionne sans abonnement et sans engagement : le restaurant achète des packs d'activations et les consomme à son rythme. Le pack d'entrée coûte 50 € pour 100 parties, soit 0,50 € par activation, et le prix unitaire descend à 0,35 € par activation avec le pack de 1000 parties.
Une activation correspond à une partie jouée par un client, décomptée au moment du tirage. Le client garde son lot même s'il ne publie aucun avis ensuite : ce que le restaurant achète, ce sont des parties jouées en salle, jamais des avis.
Les activations achetées n'expirent pas et restent disponibles sur le compte professionnel. À l'ouverture du compte, 10 parties sont offertes sans carte bancaire, ce qui permet de tester le parcours sur un service réel avant d'acheter un pack.
Comment fidéliser les habitués entre deux repas ?
En parallèle du jeu, le module de fidélité de SpinTrust est gratuit. Le restaurant choisit sur quoi il compte — points, achats ou visites — et à quel palier la récompense se déclenche, par exemple un café ou un dessert à coût matière limité.
Les règles restent modifiables à tout moment sans perdre les points déjà acquis par les clients : un palier mal calibré au lancement peut être ajusté sans remettre les compteurs à zéro ni pénaliser les premières tables inscrites.
La carte de fidélité est digitale : pas de carton oublié dans une veste, une page web où le client suit sa progression, et un suivi des inscriptions et des retours dans l'espace pro. En cas de question sur un réglage, l'équipe répond sous 24 heures ouvrées.
Sans détour
Questions fréquentes
Où placer le QR code au restaurant ?
Sur l'addition, un chevalet de table ou près de la caisse, au moment où le client peut agir sans interrompre le repas.
Peut-on offrir un dessert contre un avis ?
Non. Le dessert peut récompenser la participation au jeu, mais il doit rester acquis même si le client ne publie aucun avis.
Le parcours convient-il à plusieurs restaurants ?
Oui. Chaque établissement peut disposer de ses supports et de son suivi, avec une vue réseau consolidée.
Combien coûte SpinTrust pour un restaurant ?
Le jeu se paie à l'activation : de 0,50 € par partie dans le pack d'entrée à 0,35 € dans le pack de 1000 parties, sans abonnement. Le module de fidélité est gratuit et les activations achetées n'expirent pas.
Le serveur doit-il manipuler le téléphone du client ?
Non. Le client scanne le QR code avec son propre téléphone et suit le parcours seul. L'équipe se contente de présenter le jeu en apportant l'addition, sans saisie ni validation à sa charge.
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