Ce que le parcours apporte
Paliers visibles sur mobile
Avantages adaptés aux soins
Suivi des visites et points
SecteurInstituts de beauté
Fidélité digitale pour votre institut de beauté
SpinTrust permet aux instituts de transformer chaque soin en étape vers une prochaine visite, sans carte papier et sans application à installer.
L'enjeu
Un parcours utile, simple et mesurable
Les prestations et cures n'ont pas la même fréquence ni la même marge. Une mécanique unique et trop généreuse devient vite difficile à tenir.
À la fin du soin, le client scanne, cumule et découvre son prochain palier. L'équipe peut expliquer l'avantage sans saisir de données à sa place.
Ce que ça change
Bénéfices et limites à connaître
Ce qu'il ne faut pas masquer
Les soins ne doivent pas être sur-promis
Le consentement marketing reste séparé
La valeur des avantages doit être calculée
Le parcours
Mise en place en quatre étapes
Placer le QR code au moment naturel de la visite.
Attribuer le lot ou les points pour la participation, avant tout avis.
Proposer la même invitation facultative à tous les clients.
Mesurer les scans, inscriptions et retours depuis l'espace pro.
Quel budget pour un institut de beauté ?
Le module de fidélité de SpinTrust est gratuit et fonctionne sans abonnement : carte digitale, page de suivi du client et QR code pour l'accueil sont inclus. La principale dépense d'un programme reste donc la récompense elle-même, que l'institut choisit et finance.
Le jeu, facultatif, se paie à la partie jouée : 0,50 € par activation dans le pack d'entrée de 100 parties à 50 €, 0,40 € dans le pack de 500 parties à 200 €, et 0,35 € par activation dans le pack de 1000. Les activations achetées n'expirent pas, ce qui convient à des visites espacées de plusieurs semaines.
À l'ouverture du compte professionnel, 10 parties sont offertes sans carte bancaire pour essayer le parcours en cabine ou à l'accueil avant d'acheter un pack.
Comment construire des paliers compatibles avec la marge ?
La carte peut compter des points, des achats ou des visites. Compter les achats reflète l'écart entre un soin express et une cure complète ; compter les visites reste la règle la plus simple à énoncer à l'accueil.
Avant de fixer un palier, calculez la marge cumulée avant son déclenchement et le coût réel de l'avantage offert, puis observez les chiffres réels sur une période fixe, par exemple 30 jours, avant de généraliser la règle.
Les paliers restent modifiables sans perdre les points déjà acquis par les clientes : une mécanique trop généreuse se resserre sans remise à zéro. En cas de doute sur un réglage, l'équipe répond sous 24 heures ouvrées.
Sans détour
Questions fréquentes
La carte fonctionne-t-elle pour les cures ?
Oui, à condition de définir des règles simples et compatibles avec la facturation réelle de l'institut.
Peut-on collecter l'email du client ?
Oui avec une information claire et un consentement séparé lorsque l'adresse sert à la prospection.
Comment éviter une récompense trop coûteuse ?
Calculez son coût réel et le chiffre d'affaires généré avant le palier, puis fixez une limite d'usage explicite.
Combien coûte SpinTrust pour un institut ?
Le module de fidélité est gratuit, sans abonnement. Le jeu se paie à l'activation, de 0,50 € à 0,35 € la partie selon le pack, et les activations achetées restent disponibles sans date d'expiration.
Le jeu est-il obligatoire pour utiliser la carte ?
Non. La fidélité fonctionne seule et gratuitement. Le jeu est un module complémentaire, facturé à la partie jouée, que l'institut peut activer ponctuellement pour animer une période.
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