Ce que le parcours apporte
Mise en place sans application
Supports adaptés au comptoir
Fidélité et animation réunies
SecteurCommerces de proximité
Fidélisation pour commerce de proximité
SpinTrust réunit fidélité digitale, animation en point de vente et suivi des retours pour aider un commerce local à faire revenir ses clients.
L'enjeu
Un parcours utile, simple et mesurable
Un commerce indépendant dispose de peu de temps et de peu d'outils. Le parcours doit être lisible, déployable rapidement et mesurable sans expertise technique.
Le commerçant affiche un QR code au comptoir, choisit un palier rentable et suit les inscriptions et activations depuis un même espace.
Ce que ça change
Bénéfices et limites à connaître
Ce qu'il ne faut pas masquer
Le commerce garde la responsabilité des lots
Une connexion est nécessaire
Le suivi ne remplace pas la relation humaine
Le parcours
Mise en place en quatre étapes
Placer le QR code au moment naturel de la visite.
Attribuer le lot ou les points pour la participation, avant tout avis.
Proposer la même invitation facultative à tous les clients.
Mesurer les scans, inscriptions et retours depuis l'espace pro.
Combien ça coûte pour un commerce indépendant ?
Le module de fidélité de SpinTrust est gratuit : la carte digitale, la page où le client suit sa progression et le QR code à imprimer pour le comptoir sont inclus, sans abonnement ni engagement de durée.
Le jeu en point de vente, facultatif, se paie à l'activation : 0,50 € par partie dans le pack d'entrée de 100 parties à 50 €, et jusqu'à 0,35 € par activation dans le pack de 1000 parties. Les activations achetées n'expirent pas, le commerce les consomme à son rythme.
À l'ouverture du compte professionnel, 10 parties sont offertes sans carte bancaire : de quoi tester le parcours une semaine au comptoir avant de décider d'un achat.
Que suit-on depuis l'espace pro ?
L'espace pro rassemble ce qui permet de juger le parcours : inscriptions à la carte de fidélité, passages enregistrés, parties jouées et récompenses débloquées. Aucune expertise technique n'est nécessaire pour lire ces indicateurs.
La méthode la plus sûre consiste à observer une période fixe, par exemple 30 jours, avant de modifier une règle : assez long pour lisser les semaines creuses, assez court pour corriger vite.
Les paliers et les récompenses se modifient ensuite depuis le tableau de bord sans perdre les points déjà acquis par les clients. En cas de question, l'équipe répond sous 24 heures ouvrées.
Sans détour
Questions fréquentes
Quels commerces peuvent utiliser SpinTrust ?
Les commerces recevant du public et pouvant présenter un QR code au bon moment de la visite.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Un parcours simple peut être préparé rapidement après le choix des règles, des récompenses et du support.
Le client doit-il créer un compte ?
Le niveau d'identification dépend du module ; le scan et la découverte du parcours restent accessibles sur le web.
Combien coûte SpinTrust pour un commerce de proximité ?
Le module de fidélité est gratuit. Le jeu se paie à la partie jouée, de 0,50 € à 0,35 € par activation selon le pack, sans abonnement, et 10 parties sont offertes à l'ouverture du compte.
Peut-on offrir un lot contre un avis ?
Non. Le lot récompense la participation au jeu et reste acquis même si le client ne publie rien. Conditionner un avantage à un avis ou à une note est une pratique sanctionnée.
Pour aller plus loin